توجه صفحتا75–76 إلى مقالة عن أسس التعامل مع الناس. ويثبت الفهرس منتجا هو دستور صفي. خطوات المنتج التالية مقترح تعليمي أصلي؛ أراجع تعليمات77 في كتابي.

ريكو: «حدد المهمة، وافصل ما تعرفه عما تحتاج إلى التحقق منه.»