نتعلم في هذا الدرس أن نصف موقفا، ونبدي رأيا معللا فيه، ونقترح تصويبا. يربط الكتاب هذا التحدث بثقافة الاعتذار.

تطبيق أصلي: وعد زميل فريقه بإحضار أدوات العرض، ثم تأخر دون إخبارهم. ما الذي تصفه أولا؟ وما الحكم الذي يحتاج إلى سبب؟

ريكو: «صف ما حدث بدقة، ثم قل رأيك وسببه؛ لا تحول الخطأ إلى إهانة.»